Tham khảo

Điều khoản sử dụng nw888

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ nw888, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi hoạt động trong tài khoản của…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
nw888 Điều khoản sử dụng nw888
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Mỗi tài khoản nw888 được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay ví điện tử sau khi giao dịch hoàn tất — dữ liệu thanh toán chỉ được dùng trong phiên giao dịch đó. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Tài khoản không thể truy cập nếu không có mã này.

Không lưu dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng trong phiên giao dịch. Chúng tôi không lưu lại sau khi lệnh nạp hoặc rút hoàn tất.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản theo quy định kỹ thuật. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào trong phần lịch sử nạp/rút của tài khoản.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hay cần xác nhận quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Live Chat tiếng Việt Đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc giới hạn sử dụng ngay trên cửa sổ chat. Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị giải thích chính sách qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem danh sách câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy định thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các bước xác minh tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và đăng tải ngay trên trang này. Điều khoản mới có hiệu lực từ thời điểm đăng tải. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin cá nhân, chúng tôi có quyền tạm dừng toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Theo điều khoản, tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Bước xác minh này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tiền về đúng người.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm dừng hoặc chấm dứt. Trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc cung cấp thông tin sai, chúng tôi có quyền giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh theo quy trình nội bộ.